A Sport Lisboa e Benfica – Futebol, SAD informa que até 31 de julho, tendo em vista a nova época 2018/19, já foram vendidos um total de 44 032 lugares do Estádio da Luz, ultrapassando já os 70% da sua capacidade total, num indicador que torna expectável que se supere o recorde histórico atingido na última época.
Até 31 de julho, foram vendidos 35 932 lugares de particulares e 8100 lugares Corporate, o que representa cerca de 70% da capacidade do Estádio, que, recorde-se, é de 64 162 sem adeptos da equipa adversária e 63 526 com a caixa de segurança atribuída 100% ao adversário.
Atendendo a que na época passada terminámos com o recorde de ocupação em lugares anuais num total de 46 702, o representa 72,8% de ocupação face à capacidade máxima, e tendo em conta a sazonalidade das vendas destes produtos (particulares e empresas) e ainda estarmos no início de agosto, permite-nos com elevado grau de segurança perspetivar que estaremos novamente em condições de bater todos os recordes de lugares anuais vendidos.
Para a obtenção destes resultados, que ano a ano têm vindo a crescer de forma consolidada e a possibilitar que o Sport Lisboa e Benfica entre no top dos clubes europeus com uma das mais elevadas taxas de ocupação do Estádio com lugares anuais vendidos, muito contribuiu a implementação de um conjunto de medidas de sofisticação na oferta dos serviços ao cliente e melhoria do produto, de que destacaríamos:
SERVIÇO AO CLIENTE
- No RED PASS, a introdução da valência da transmissibilidade por via digital que permite a qualquer detentor de lugar partilhar o mesmo à distância com qualquer familiar ou amigo, bastando para tal que o emissor e o recetor tenham a APP descarregada no seu telemóvel;
- Implementação da componente digital de “fan engage”, com especial incidência para a funcionalidade de Match Center que permite acompanhar os jogos em direto e ainda aceder aos melhores momentos do jogo, com golos, resumos da 1.ª e 2.ª partes e entrevistas exclusivas;
- Introdução da nova plataforma de e-commerce que gerou uma melhoria significativa na experiência dos fãs com os meios digitais do Clube e por inerência um maior envolvimento destes com o próprio Clube.
MELHORIA DE PRODUTO
- Aplicação de um desconto de pagamento até 30 de junho;
- Possibilidade de pagamento em 3 prestações, não oneradas (a custo zero), até início de setembro;
- Inclusão no pacote de oferta do jogo da 3.ª pré-eliminatória da Champions League.
-